Regulamin Sklepu Internetowego Arche Lotnisko Gdańsk

I. Definicje

SPRZEDAWCA – Arche Hotel Lotnisko Gdańsk z siedzibą w Gdańsku (80-298), ul. Juliusza Słowackiego 197D, tel. +48 58 582 88 00. Kontakt e-mail: jpozorski@archegdansklotnisko.pl.

INTIBOX – Urządzenie z transparentnymi szybkami skrytek, służące do zautomatyzowanej sprzedaży towarów.

SKLEP INTERNETOWY – Serwis pod adresem sklep.intibox.eu, dostępny po zeskanowaniu Kodu QR umieszczonego na urządzeniu IntiBox.

TOWAR – Produkty umieszczone fizycznie w skrytkach urządzenia IntiBox.

KONSUMENT – Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego).

II. Zasady korzystania i weryfikacja towaru

Skrytki urządzenia są transparentne, co umożliwia Klientowi wgląd w ich aktualną zawartość przed zakupem.

Obowiązek weryfikacji: W przypadku stwierdzenia przez szybkę braku towaru lub jego widocznego uszkodzenia, Klient powinien powstrzymać się od zatwierdzenia transakcji przyciskiem na obudowie.

W przypadku dokonania płatności za zamówienie przez Klienta i braku potwierdzenia woli otwarcia skrytki przyciskiem, po upływie 60 sekund sesja zostaje anulowana, a środki są zwracane Klientowi zgodnie z terminami i regulaminem systemu obsługującego płatności elektroniczne.

III. Procedura zakupu i płatności

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w momencie potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany podczas składania zamówienia adres e-mail. Wiadomość ta zawiera unikalny, indywidualny link dedykowany do procedury cyfrowego odstąpienia od umowy (zwrotu).

Ceny w Sklepie są cenami brutto i stanowią ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

IV. Realizacja i odbiór (zasada 60 sekund)

Po opłaceniu zamówienia system aktywuje migający przycisk na obudowie urządzenia IntiBox. Klient ma 60 sekund na naciśnięcie przycisku.

Naciśnięcie przycisku powoduje zwolnienie blokady drzwiczek. Każdorazowe otwarcie skrytki uznaje się za wydanie i odebranie produktu przez Klienta w miejscu jego fizycznego składowania.

Limity: Maksymalna waga produktu w skrytce wynosi 2 kg. Zabrania się opierania produktu o drzwiczki ze względu na ryzyko jego wypadnięcia po otwarciu.

Jeśli przycisk nie zostanie naciśnięty w ciągu 60 sekund, transakcja zostaje anulowana, a środki są automatycznie zwracane na konto Klienta za pośrednictwem operatora płatności.

V. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

Temperatura: Urządzenie IntiBox utrzymuje temperaturę wewnętrzną zależną od warunków otoczenia. Sprzedawca zapewnia, że oferowane w maszynie Towary są dostosowane do przechowywania w takich warunkach i zachowują pełną zdatność do użycia zgodnie ze swoim przeznaczeniem.

Składanie reklamacji: Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie (np. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: jpozorski@archegdansklotnisko.pl).

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz wskazanie żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Skorzystanie z Formularza Reklamacji stanowi ułatwienie dla procedury, ale nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VI. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient może złożyć oświadczenie w jeden z następujących sposobów:

a) Droga cyfrowa przez unikalny link: Poprzez kliknięcie indywidualnego linku do zwrotu przesłanego w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Link przenosi Klienta do automatycznie uzupełnionego formularza na stronie www.intibox.eu, gdzie Klient dokonuje wyboru zwracanych produktów. Link jest aktywny przez 14 dni od momentu jego wygenerowania.
b) Droga cyfrowa przez formularz na stronie: Poprzez samodzielne wejście na stronę www.intibox.eu i manualne wypełnienie formularza zwrotu (wymagane jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe: Imię i nazwisko, Adres e-mail, Data dokonania zakupu, Miejsce dokonania zakupu oraz Nazwa zwracanego produktu).
c) Droga tradycyjna lub e-mail: Wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. według wzoru z Załącznika nr 1) pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy lub na adres e-mail: jpozorski@archegdansklotnisko.pl

W przypadku utraty wiadomości e-mail zawierającej indywidualny link do zwrotu, Klient może skorzystać z formularza kontaktowego na stronie www.intibox.eu w celu wysłania prośby o ponowne przesłanie linku autoryzacyjnego, podając adres e-mail użyty podczas zakupu.

W przypadku skorzystania z elektronicznej ścieżki odstąpienia od umowy (pkt 2 lit. a oraz lit. b), Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz ze wskazaniem dokładnej daty i godziny jego rejestracji w systemie.

Klient ma obowiązek odesłać Towar na adres: Arche Hotel Lotnisko Gdańsk ul. Juliusza Słowackiego 197D, 80-298 Gdańsk (tel. +48 58 582 88 00), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

Koszty: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie wymaga dołączania papierowych wersji formularzy do odsyłanej paczki jako warunku skuteczności zwrotu.

Zwrot płatności: Sprzedawca dokona zwrotu płatności, obejmującej wyłącznie cenę zakupionego Towaru (z uwagi na brak pobierania kosztów dostawy w momencie zakupu), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Klient odpowiedzialny jest za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
• a) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (niektóre artykuły spożywcze),
• b) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy / reklamacji

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci złożenia zgłoszenia drogą tradycyjną lub mailową – nie jest on wymagany przy korzystaniu ze zwrotu cyfrowego przez unikalny link)

Adresat: Arche Hotel Lotnisko Gdańsk, ul. Juliusza Słowackiego 197D, 80-298 Gdańsk, tel. +48 58 582 88 00. E-mail: jpozorski@archegdansklotnisko.pl

DANE KLIENTA:
Imię i nazwisko: ………………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………
Nr telefonu i e-mail: ………………………………………………………………

DANE ZAMÓWIENIA:
Data zakupu: ……………………… Nr zamówienia / ID urządzenia: …………………
Nazwa towaru: …………………………………………………………………………

TYP ZGŁOSZENIA (zaznacz właściwe):
[ ] ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT) – Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy.
[ ] REKLAMACJA – Opis wady/powód reklamacji oraz żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot środków): ………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………

ZWROT NALEŻNOŚCI (jeśli dotyczy):
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej:
Numer konto bankowego (opcjonalnie): PL __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

………………………………………………………………
(Miejscowość, data)

………………………………………………………………
(Podpis Klienta – tylko w przypadku wysyłki papierowej)